Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 02/12/2023

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, jak Hello Vichy („Strona”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu od Hello Vichy („Strona”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). W kontekście niniejszej Polityki Prywatności, "Ty" i "Twoje" odnosi się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Proszę uważnie przeczytać tę Politykę Prywatności. Korzystając i uzyskując dostęp do jakiejkolwiek z Usług, wyrażasz zgodę na zbieranie, używanie i ujawnianie Twoich informacji zgodnie z opisem w Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą Polityką Prywatności, prosimy o niekorzystanie ani nieuzyskiwanie dostępu do żadnej z Usług.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę Prywatności od czasu do czasu, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych powodów. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności na stronie, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" i podjęciemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć usługi, zbieramy i zbieraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak z nami współdziałasz.

Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które o Tobie zbieramy, do komunikacji z Tobą, świadczenia Usług, spełniania obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usługi, a także do ochrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników i innych osób.

Jakie Dane Osobowe Zbieramy

Typy danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od tego, jak korzystasz z naszej Strony i naszych Usług. Gdy używamy terminu "dane osobowe", mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam za pośrednictwem naszych usług, mogą obejmować:

Podstawowe dane kontaktowe, w tym Twoje imię, adres, numer telefonu, e-mail.
Informacje o zamówieniu, w tym twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
Informacje o koncie, w tym twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa.
Informacje o zakupach, w tym o przedmiotach, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń.
Informacje o wsparciu klienta, w tym informacje, które wybierasz do komunikacji z nami, na przykład, kiedy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem naszych usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego dostarczenia nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się na niepodawanie tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy za pomocą plików cookie

Zbieramy również automatycznie pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami ("Dane o Użyciu"). Aby to zrobić, możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii ("Cookies"). Dane o użyciu mogą zawierać informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony i swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, twoim adresie IP oraz inne informacje dotyczące twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Na koniec, możemy uzyskać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takie jak:

Firmy, które wspierają naszą stronę i usługi, takie jak Shopify.
Nasi procesorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np.g, informacje o koncie bankowym, karcie kredytowej lub debetowej, adresie rozliczeniowym) w celu przetworzenia Twojej płatności, aby zrealizować Twoje zamówienia i dostarczyć Ci produkty lub usługi, o które poprosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
Gdy odwiedzasz naszą stronę, otwierasz lub klikasz na e-maile, które do Ciebie wysyłamy, lub interagujesz z naszymi usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacons, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Każda informacja, którą uzyskamy od stron trzecich, będzie traktowana zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczanych nam przez strony trzecie, ani za politykę czy praktyki stron trzecich. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję poniżej, Strony internetowe i linki stron trzecich.

Jak Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

Świadczenie Produktów i Usług: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Ci usług w ramach realizacji naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, do tworzenia, utrzymania i zarządzania Twoim kontem, do organizacji wysyłki, ułatwienia zwrotów i wymian, oraz umożliwienia Ci publikowania recenzji.
Marketing i Reklama: Używamy Twoich danych osobowych do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych przez e-mail, wiadomość tekstową lub pocztą tradycyjną, oraz wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej stronie oraz na innych stronach internetowych.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Używamy Twoich danych osobowych do wykrywania, badania lub podejmowania działań wobec możliwej działalności oszukańczej, nielegalnej lub złośliwej. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z Usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych do logowania. Niezwykle zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu nikomu innemu. Jeśli uważasz, że twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast.
Komunikacja z Tobą: Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zapewnienia wsparcia klienta i ulepszania naszych Usług. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby być dla Ciebie otwartym, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.

Ciasteczka

Tak jak wiele stron internetowych, używamy ciasteczek na naszej stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, które używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, zobacz Politykę plików cookie Shopify. Używamy plików cookie do zasilania i ulepszania naszej strony i naszych usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z usługami (w naszym uzasadnionym interesie administracji, ulepszania i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na korzystanie z plików cookie na naszej stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej stronie i innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki Cookies domyślnie, ale możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki Cookies za pomocą ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i może spowodować, że niektóre z usług, w tym pewne funkcje i ogólna funkcjonalność, mogą działać nieprawidłowo lub przestać być dostępne. Dodatkowo, blokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec temu, jak dzielimy informacje z osobami trzecimi, takimi jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak Udostępniamy Dane Osobowe

W określonych okolicznościach możemy udostępnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w legalnych celach zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Z dostawcami lub innymi podmiotami trzecimi, które świadczą usługi na naszą rzecz (np.g, zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym z Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą korzystać z Twoich informacji zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.
Kiedy kierujesz do nas prośbę lub wyrażasz zgodę na ujawnienie pewnych informacji stronie trzeciej, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, robimy to za Twoją zgodą.
Z naszymi partnerami afiliacyjnymi lub w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia wszelkich obowiązków prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków korzystania z usługi, oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie informacji osobistych i wrażliwych informacji osobistych (oznaczonych symbolem *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w "Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe" oraz "Jak ujawniamy dane osobowe":

Kategoria	Kategorie odbiorców
Identyfikatory takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz pewne informacje o zamówieniach i kontach	Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analizy danych), Partnerzy biznesowi i marketingowi, Filie
Informacje handlowe takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje o obsłudze klienta	Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analizy danych), Partnerzy biznesowi i marketingowi, Filie
Aktywność w Internecie lub inna podobna aktywność sieciowa, takie jak Dane o Użyciu	Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analizy danych), Partnerzy biznesowi i marketingowi, Filie

Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o Twoje cechy.

Treści Generowane przez Użytkowników

Usługi mogą umożliwić Ci publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do dowolnej publicznej części Usług, te treści będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że strony mające dostęp do tych informacji będą szanować Twoją prywatność lub zachować je w bezpieczny sposób. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, użycie lub nadużycie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od osób trzecich.

Strony i linki stron trzecich

Nasza strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez strony trzecie. Jeśli podążasz za linkami do stron niepowiązanych lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami i zasadami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność czy wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje, które udostępniasz na publicznych lub półpublicznych miejscach, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Nasze uwzględnienie takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach lub ich właścicieli czy operatorów, chyba że jest to ujawnione w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobistych o dzieciach. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które dostarczyło nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniżej podanych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Od daty wejścia w życie tej Polityki Prywatności, nie mamy rzeczywistej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (jak te terminy są zdefiniowane w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Prosimy mieć na uwadze, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, a my nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa"." Ponadto, wszelkie informacje, które do nas wysyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji." Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam poufnych lub tajnych informacji.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe zależy od różnych czynników, takich jak potrzeba posiadania informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, spełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów czy egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania, możesz posiadać niektóre lub wszystkie z poniżej wymienionych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Jednakże, te prawa nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach i, w niektórych przypadkach, możemy odrzucić Twoją prośbę, jak to jest dozwolone przez prawo.

Prawo do dostępu / wiedzy: Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe, które przechowujemy.
Prawo do poprawy: Możesz mieć prawo do żądania, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.
Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo do otrzymania kopii informacji osobistych, które posiadamy na Twój temat, oraz do żądania ich przekazania do strony trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
Prawo do rezygnacji z sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Możesz mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie "sprzedawali" ani "udostępniali" Twoich danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za "reklamę ukierunkowaną", zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Prosimy zauważyć, że jeśli odwiedzasz naszą stronę z włączonym sygnałem preferencji opt-out Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, potraktujemy to automatycznie jako prośbę o rezygnację z "sprzedaży" lub "udostępniania" informacji dla urządzenia i przeglądarki, której używasz do odwiedzania strony.
Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z użycia i ujawniania wrażliwych danych osobowych: Możesz mieć prawo do nakazania nam ograniczenia użycia i/lub ujawniania wrażliwych danych osobowych tylko do tego, co jest niezbędne do wykonania Usług lub dostarczenia towarów, które można rozsądnie oczekiwać od przeciętnego indywidualisty.
Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
Wycofanie zgody: W przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie do przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy przetworzenia Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji wypisania się, wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, gdzie jest to wskazane na naszej stronie, lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować Cię za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrania od Ciebie informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail czy informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Twoje zapytanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie od agenta, wymagamy, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a my możemy wymagać, abyś bezpośrednio zweryfikował swoją tożsamość u nas. Odpowiemy na Twoje zapytanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Reklamacje

Jeśli masz zastrzeżenia do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą poniżej podanych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy zauważyć, że możemy przenosić, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel oraz dostawców usług i partnerów z tych krajów.

Jeśli przeniesiemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej, lub równoważne kontrakty wydane przez odpowiednią właściwą instytucję w UK, jeśli to jest istotne, chyba że transfer danych jest do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk prywatności lub tej Polityki Prywatności, lub chciałbyś skorzystać z jakiegokolwiek z dostępnych dla Ciebie praw, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@hellovichy.com.

W celu stosowania obowiązujących przepisów o ochronie danych, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych. Naszym przedstawicielem na obszarze EOG i w Wielkiej Brytanii jest Hello Vichy.